大家好，我是你们的普法小猫咪可乐！ 不知道小伙伴们在购买商品时，有没有收到过假货呢？ 收到的小伙伴们不要着急哦，因为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，商家向消费者提供商品时，不得弄虚作假，否则会构成欺诈哦。 如果构成欺诈，那么根据该规定的第55条，消费者有权要求商家退款的同时，还可以主张价款的3倍赔偿哦，这就是所谓的“退一赔三”原则啦。同时哦，如果赔偿的3倍金额不足500元的，那么商家最低也要赔偿500元哦。 另外，食品安全是有特别保护的哟。依据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，消费者因食品不符合食品安全标准受到损害的，可以向商家或者生产厂家主张损失赔偿，以及额外的赔偿金，赔偿金的标准为：食品价格的10倍或者消费者损失的3倍，不足1000元的为1000元。这也就是所谓的“退一赔十”原则啦。 那么，当小伙伴们收到假货时应该怎么做呢？ 首先呀，要先收集好相关证据。普法小猫咪建议用手机拍下商品各个角度的照片，再保留好收据发票、产品包装、交易记录、与商家的聊天记录等，这些证据都将有助于证明自己的权益哦。 接下来，就是与商家协商解决方案啦。普法小猫咪郑重提醒各位小伙伴，在与商家沟通时要注意别掉进聊天陷阱中哦。对于商品，要始终强调是假货；对于商家，要始终强调是欺诈。 如果未能与商家达成一致，网购的话可以向网购平台进行投诉。投诉时提供保留好的证据，平台工作人员会根据双方的证据来进行裁定。 当然，对于平台裁定不满或者是线下购买的，也可以拨打12315向当地消费者协会进行投诉哦。 如果以上方式都没能解决问题，那么就需要以民事诉讼的方式来维权啦，如果证据收集、保存得当，就可以顺利退一赔三啦！ 最后，普法小猫咪祝愿大家网购都能远离假货。 如果觉得普法小猫咪的分享有帮助，记得点个赞、关注哦！我们下次再见啦！